广西质量监督导报

2020, No.230(02) 225-227

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S公司物流配送服务客户满意度提升策略研究

詹琳;张华;

摘要(Abstract):

随着人民生活水平的提高和互联网的普及,物流业得到了快速的发展,配送服务作为物流业的末端环节,起着至关重要的作用。S公司属于区域性中小型物流公司,其物流配送服务存在货损率较高、信息化较低、灵活性较差、投诉量较大等问题,需大力提高服务质量和水平,有效提升客户满意度,不断增强市场竞争力,从而保障物流公司持续稳定发展。

关键词(KeyWords): 配送服务;客户满意度;提升策略

Abstract:

Keywords:

基金项目(Foundation):

作者(Author): 詹琳;张华;

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