广西质量监督导报

2012, No.141(09) 13

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银行服务不应区别对待

郭立场;

摘要(Abstract):

<正>丁先生还没遇到过这么"现实"的银行服务。2012年9月7日晚上,丁先生到南京中央路河路道附近一银行自助区存款,因操作失误,一万元被机器吞了,当即联系银行工作人员,被告之要等两个工作日才能处理好。可他心里不踏实,报警求助也无果,便想出一招,换个电话致电客服,假称机器多吐三千,5分钟后客服便赶到了。银行解释是,吞了客户的钱,这钱在机器里还是安全的,但机器多吐了钱,就会影响现金安全。(9月9日《扬子晚报》)

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作者(Author): 郭立场;

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