广西质量监督导报

2019, No.224(08) 135-136

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共享出行企业的服务模式创新分析——以曹操出行为例

郭建玲;

摘要(Abstract):

随着众多的车企相继入局出行领域,在不断丰富广大民众出行场景、推动共享出行行业快速发展的同时,共享出行行业内不同企业的服务模式也呈现出了较大的差异性,成为其是否能获得长远竞争优势的关键所在。文章以曹操出行为例,通过梳理曹操出行的发展历程,揭示了其以自有车辆提供品质服务、以专职司机提供安全出行、背靠整车厂赢得规模优势和协同效应的服务模式创新,指出了其市场规模扩张缓慢、运营成本居高不下的固有运营弊端。在此基础上,本文进一步提出,曹操出行在未来可以通过纵向整合产业链资源、横向延伸生活化场景的方式,打造优势共享出行平台。

关键词(KeyWords): 共享出行;服务模式创新;曹操出行

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作者(Author): 郭建玲;

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