广西质量监督导报

2020, No.230(02) 212-213

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中国电信石河子分公司客户满意度提升策略研究

曹四营;

摘要(Abstract):

移动互联网的发展给电信行业不断注入新的活力,尤其是即将到来的5G时代,更是让整个通信行业进入新时期,同时也带来了新的挑战。客户满意度直接决定着电信运营商在5G时代到来的发展趋势。文章基于中国电信石河子分公司的经营实践,对石河子电信运营商客户满意度提升策略进行相关研究,并取得一定成效。

关键词(KeyWords): 中国电信;客户满意度;提升策略

Abstract:

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基金项目(Foundation):

作者(Author): 曹四营;

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