广西质量监督导报

2019, No.222(06) 88+87

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浅析服务员工管理对中国移动绩效的重要性

张海伦;候玲;

摘要(Abstract):

根据当今竞争激烈的服务经济市场的情势,员工作为一个重要的有形化载体,在企业形象、成长和发展中发挥着重要作用。企业的市场优势、利润、效益都与员工的管理产生了重大的、密不可分的联系。而对于门厅遍布率广的多站式服务的中国移动而言,服务员工管理对企业的发展尤为重要,如何制定一套适应企业自身发展的良好的服务员工管理策略也是中国移动不可忽视的抉择。

关键词(KeyWords): 服务员工管理;服务营销;企业绩效

Abstract:

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基金项目(Foundation):

作者(Author): 张海伦;候玲;

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