广西质量监督导报

2019, No.222(06) 114

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健身俱乐部服务质量管理研究——以中体盛世国际健身俱乐部为例

李静琳;胡静静;

摘要(Abstract):

健身俱乐部由于自身产品的特殊性,服务质量决定其是否能够在消费者中获得口碑和长久发展。本文以中体盛世国际健身俱乐部为研究对象,运用顾客感知服务质量理论来评定服务质量管理的必要性,分析不足,并提出改进建议。

关键词(KeyWords): 健身俱乐部;质量管理;顾客感知服务质量

Abstract:

Keywords:

基金项目(Foundation):

作者(Author): 李静琳;胡静静;

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