广西质量监督导报

2017, No.196(04) 6

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2016年,消费者对这些问题最不满

佘颖;

摘要(Abstract):

<正>国家工商总局13日公布了2016年12315投诉的分析结果,显示新兴消费领域已成为投诉的重灾区,例如网络购物投诉量24.11万件,同比增长65.4%,投诉量已连续3年居服务类第一位;文化娱乐服务投诉量3.24万件,同比增长62.7%,增速较上年同期提升了32.4个百分点。1虚假广告太多排名靠前的各类投诉中,涉及广告的问题增幅较大,同比增长198.3%。其中,商品类中文化运动娱乐用品、食品、日用百货等广告问题投诉较多,分别占已处理投诉量比重为29.3%、

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作者(Author): 佘颖;

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