广西质量监督导报

2020, No.231(03) 224-225

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华夏银行南京分行信贷支农服务客户满意度评价

肖耘;

摘要(Abstract):

随着国家对三农问题的不断关注,华夏银行南京分行近年来在当地政府的指导下也逐步开展了信贷支农项目,本文在结合华夏银行南京分行近年来服务三农的基础上,调查了接受过信贷服务的涉农企业、个体工商户和农业部门的负责人,分析了客户对华夏银行南京分行信贷支农的满意度,探究了制约客户信贷支农满意度的关键因素,进一步提出相应的对策建议。最后,结合全文的分析,论文从加强人员素质和提高产品创新力两个方面提出了建议。以期通过较好的服务态度和较为丰富的信贷产品提高华夏银行南京分行信贷支农服务的客户满意度,进而提高其市场竞争力。

关键词(KeyWords): 信贷支农;华夏银行南京分行;满意度

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基金项目(Foundation):

作者(Author): 肖耘;

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