广西质量监督导报

2017, No.197(05) 33

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中消协:一季度受理投诉12.33万件 售后服务问题占33%

程春雨;

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<正>今日,记者从中国消费者协会获悉,2017年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉123 337件,解决96 328件,投诉解决率78.1%,为消费者挽回经济损失16 020万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉744件,加倍赔偿金额169万元,接待消费者来访和咨询29万人次。根据投诉性质分析,售后服务问题占33.03%,消费者投诉质量问题占27.35%,合同问题占

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作者(Author): 程春雨;

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